La posición sobre certificación en este sitio
Certificados disponibles a solicitud.
Un comprador que necesite evidencia de certificación para un expediente de cumplimiento debe enviar una solicitud con nombre a través de la página de consulta, donde el documento se puede asociar al producto y al pedido al que pertenece.
Cómo solicitar un certificado
Indique el documento que necesita, el producto o la familia a la que pertenece, y el pedido o la consulta a la que se relaciona. Una solicitud debe decir manta refrescante y nombrar el certificado, porque distintos productos llevan distintos documentos y una solicitud general debe precisarse antes de poder responderse.
Si el certificado que necesita corresponde a un material y no a un producto terminado, indíquelo, y nombre el material y el producto en el que se utiliza. En el mensaje, precise qué documento se solicita: el documento del material o el del producto terminado.
Qué no cambia una solicitud de certificado
Solicitar un certificado no cambia la descripción del producto en ninguna página de este sitio. Una página de detalle describe el título principal que lleva, y un documento de certificación, cuando se proporciona, se acompaña de esa descripción en lugar de reescribirla. Esa separación importa porque un certificado pertenece a un producto específico y a un alcance específico, y adjuntarlo a la página equivocada exageraría lo que cubre.
La misma separación aplica a las páginas de comparación y de guía. Esas páginas comparan descripciones y presentan listas de verificación para decidir, y no contienen afirmaciones de certificación propias. Un comprador que lee una página de comparación y luego solicita un certificado debe seguir indicando el producto, porque la página de comparación en sí no es el documento.
Otros documentos y detalles del producto
Las solicitudes de detalles del producto que no están en una página de detalle funcionan igual que las solicitudes de certificados: indique la página de detalle y el dato faltante. Así, un tamaño faltante, un rango de color faltante o un elemento faltante en la lista de piezas puede responderse para esa página, en lugar de responderse en términos generales que podrían corresponder a un producto diferente de la misma familia.
La página de contacto contiene los datos de contacto públicos para solicitudes de documentos, y la página de consulta contiene el formulario para el mismo fin. Ambas vías terminan con la misma instrucción que aparece en todo este sitio: confirme la especificación antes de ordenar, para que el documento, el producto y el pedido se refieran a lo mismo.
Antes de enviar una consulta
Antes de ordenar, confirme la cantidad mínima de pedido, el plazo de entrega y el precio para su especificación.
Vaya a la página de consulta y describa la familia de productos, el artículo que tiene en mente y la personalización que necesita.